Klinik 40 Kalite Politikası

Klinik 40 Kırşehir Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak, hasta memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli, güvenilir ve çağdaş ağız ve diş sağlığı hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz.

Bu anlayışı sürdürmek için:

• Kurumsal amaçlarımız doğrultusunda kalite hedefleri belirler, bu hedeflere yönelik eylem planları oluşturur ve her yıl düzenli olarak gözden geçiririz.

• Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) gerekliliklerini yerine getirir, sürekliliğini sağlarız.

• Kalite yönetim sistemimizi etkin biçimde sürdürebilmek için sürekli iyileştirmeyi esas alır, düzeltici ve önleyici faaliyetlerle etkinliği artırırız.

• Hastalarımızın istek ve beklentilerini dikkatle dinler, doğru şekilde tespit eder ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda şekillendiririz.

• Tüm iş süreçlerimizin düzenli, doğru ve verimli bir şekilde yürütülmesine özen gösteririz.

• Teknolojik yenilikleri takip eder, süreçlerimizi bu gelişmelere uygun olarak geliştiririz.

• Çalışmalarımızda sürekli iyileştirmeyi ve gelişimi hedefleriz.

• Çalışanlarımızın kalite politikamızı ve hedeflerimizi anlamalarını, bu sürece bilinçli bir şekilde katılmalarını ve etkin iletişim içinde olmalarını sağlarız.

• Yönetim olarak kalite politikamızı düzenli aralıklarla gözden geçirir, uygulamaların etkinliğini değerlendiririz.

Klinik 40 olarak, süreçlerimiz üzerindeki kontrolümüzü açıkça ortaya koyarak hem hastalarımıza hem de çalışanlarımıza güven inşa etmeyi, kalite gerekliliklerini en yüksek standartlarda yerine getirmeyi taahhüt ederiz.

Klinik 40 Temel İlke ve Değerlerimiz

• Hasta ve çalışan güvenliğini kurum kültürümüzün temel bir parçası olarak kabul ederiz.

• Etik değerlere daima bağlı kalırız.

• Tüm hizmetlerimizde adil, eşitlikçi ve bilimsel bir yaklaşımı benimseriz.

• Takım ruhuyla çalışırız.

• Her zaman hasta ve çalışan memnuniyetini ön planda tutarız.

• Sürdürülebilir uygulamalara önem verir, çevreye duyarlı davranırız.

• Yenilikçi ve çağdaş bir anlayışla fark yaratmayı hedefleriz.

• Etkili, şeffaf ve güvenilir bir hizmet anlayışı benimseriz.

• Çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek hizmetlerimizi sürekli geliştirir ve iyileştiririz.

Klinik 40 Etik Kurallarımız

Amaç
Etik kurallar, polikliniğimizde görev yapan tüm personelin profesyonel davranış standartlarını belirlemek, hasta haklarını korumak ve güvenilir, saygılı bir çalışma ortamı oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.

2.1. Hasta Hakları ve Güvenliği

• Hastalara her zaman saygılı, nazik ve adil davranılır.

• Hasta bilgileri gizli tutulur, yalnızca yasal izin çerçevesinde paylaşılır.

• Tüm hastalara doğru, açık ve anlaşılır bilgi verilerek bilinçli karar almaları sağlanır.

• Tedavi sırasında hasta güvenliğini riske atacak uygulamalardan kaçınılır.

2.2. Profesyonellik ve Dürüstlük

• Tüm işlemler yasal düzenlemelere, meslek standartlarına ve bilimsel doğrulara uygun şekilde gerçekleştirilir.

• Tedavilerde hastanın ihtiyaçları önceliklidir; gereksiz veya etik dışı uygulamalardan kaçınılır.

• Çalışanlar mesleki yeterliliklerini sürekli geliştirmeyi taahhüt eder.

2.3. Ekip İçi İlişkiler ve Çalışma Ortamı

• Çalışanlar birbirine saygılı, adil ve iş birliği içinde davranır.

• Cinsiyet, dil, din, ırk vb. temelli her türlü ayrımcılık kesinlikle yasaktır.

• Çalışma ortamında etik dışı davranışlara tolerans gösterilmez.

2.4. Çıkar Çatışmaları ve Hediye Kabulü

• Çalışanlar, hasta veya tedarikçilerle ilişkilerinde çıkar çatışmalarından kaçınır.

• Hastalardan veya tedarikçilerden hediye, maddi kazanç veya avantaj kabul edilmez.

2.5. Bilgi ve Kayıt Yönetimi

• Hasta dosyaları, raporlar ve belgeler doğru ve eksiksiz hazırlanır.

• Bilgiler yalnızca yasal ve etik gereklilikler çerçevesinde paylaşılır.

2.6. Toplumsal Sorumluluk ve Çevre Bilinci

• Polikliniğimizin sunduğu hizmetler toplum sağlığını destekleyecek şekilde yürütülür.

• Çevreye duyarlı uygulamalar benimsenir ve atık yönetim kurallarına uyulur.

2.7. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

• Hastalara tedavi süreçleri, ücretlendirme ve olası sonuçlar hakkında açık bilgi verilir.

• Her çalışan, kendi eylemlerinden ve kararlarından sorumludur.

Etik İhlaller ve Yaptırımlar
Etik kuralların ihlali durumunda olayın niteliğine göre disiplin süreçleri başlatılır. Gerekirse yasal işlem yapılır.

Etik Kuralların Uygulanması

• Etik kurallar işe alım sürecinde tüm çalışanlara açıklanır.

• Düzenli eğitimlerle çalışanlar etik konularda bilinçlendirilir.

• Her çalışan, etik kuralları kabul ettiğini yazılı olarak taahhüt eder.

İzleme ve Güncelleme
Etik kurallar düzenli olarak gözden geçirilir ve ihtiyaç halinde güncellenir. Çalışan geri bildirimleri dikkate alınarak sürekli iyileştirme yapılır.

Bu etik kurallar, Klinik 40 Kırşehir Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin güvenilir, hasta odaklı ve etik değerlere bağlı hizmet anlayışını güçlendirmektedir.